Philosophie d'entreprise personnelle
Mission et valeurs
La mission répond à la question: "Comment réussir dans ce métier?" et explique par quels principes l'entreprise sélectionnera son personnel, effectuera des investissements et affectera des ressources.
Les valeurs déterminent comment l'entreprise prévoit de remplir sa mission déclarée. Tous les employés doivent participer au développement des valeurs. Des valeurs correctement formulées sont concrètes et intelligibles. Les valeurs fonctionnent lorsque les employés sont récompensés pour leur respect et punis pour négligence.
La mission et les valeurs sont interdépendantes et doivent être remplies, en particulier dans une situation de crise - sinon les employés n'y croiront pas. Sans foi, ils ne fonctionnent pas.
La sincérité
Soyez honnête avec les employés et laissez-les exprimer leurs opinions. Cela libérera l'organisation de la bureaucratie inutile, augmentera la qualité et la rapidité du travail, et donnera également lieu à de nombreuses bonnes idées.
La sincérité améliore la réactivité. Les idées sont discutées ouvertement, complétées et améliorées, ce qui permet leur mise en œuvre rapide.
La sincérité réduit le coût des réunions infructueuses.
Comment stimuler la sincérité:
- Encouragez ceux qui expriment ouvertement leurs opinions;
- féliciter ceux qui n'ont pas peur de s'exprimer lors des réunions;
- donnez un exemple de ceux qui font preuve de sincérité;
- donner l'exemple aux autres en faisant preuve de sincérité.
Différenciation
Mettre en place un système de méritocratie dans lequel seules les meilleures idées et experts peuvent percer.
L'essence de la différenciation est d'allouer les ressources en fonction de l'efficacité des collaborateurs et des métiers.
L'entreprise distingue trois catégories de salariés: les plus élevés (20% des salariés les plus performants), les intermédiaires (70% des contractants à efficacité moyenne) et les plus bas (10% des salariés les moins performants).
Identifiez le personnel prometteur dans la catégorie intermédiaire et encouragez-le à améliorer ses connaissances et ses compétences. Pour une efficacité maximale, vous pouvez dire au revoir aux représentants de la catégorie inférieure des employés.
Avec un système de différenciation, chacun a une chance de croissance. Les bons employés sont reconnus par le public et les employés de la catégorie intermédiaire s'efforcent d'améliorer leurs performances et de passer à la catégorie supérieure.
Le moyen le plus efficace de gérer un grand groupe de personnes est de distinguer les meilleurs et d'encourager les autres à rejoindre cette élite.
Droit de vote et estime de soi
Chaque employé veut que sa voix soit entendue. Pour utiliser toutes les ressources intellectuelles disponibles, laissez tous les employés présenter leurs idées et suggestions.
Abandonner la philosophie «les autorités savent mieux» en faveur de la méritocratie, lorsque les idées les plus réussies reçoivent un soutien quel que soit l'auteur. Mettez en œuvre les idées les plus prometteuses, après avoir écouté tout le monde. Votre entreprise deviendra beaucoup plus productive.
Gestion d'entreprise
Direction
L'essence du leadership est d'aider les autres dans leur développement personnel et professionnel.
Huit règles de leadership:
- Les dirigeants profitent de chaque occasion pour enseigner quelque chose aux subalternes et renforcer leur confiance en soi. Les dirigeants notent toujours les actions habiles des travailleurs, ce qui leur donne confiance en leurs capacités.
- Les leaders croient en leurs idées et les concrétisent. Ils articulent clairement leurs objectifs et développent un système de récompense qui stimule leur réalisation.
- Les dirigeants rayonnent d'enthousiasme et d'optimisme. Ils infectent les autres avec leur esprit d'accomplissement exceptionnel.
- Les dirigeants sont honnêtes et honnêtes avec les employés.Un vrai leader ne s'appropriera pas les idées réussies de ses subordonnés, les faisant passer pour les siennes.
- Les dirigeants sont prêts à prendre des décisions difficiles dictées par l'intuition et l'expérience.
- Les dirigeants savent comment poser les bonnes questions et insistent pour mettre en œuvre des idées. Ils encouragent une discussion saine et recherchent des décisions et des actions concrètes.
- Les dirigeants donnent l'exemple aux subordonnés, risquant et reconnaissant leurs erreurs. Des leaders exceptionnels apprennent constamment quelque chose et ne prétendent pas tout savoir dans le monde.
- Les leaders reconnaissent les réalisations des employés, créant une atmosphère où chaque membre de l'équipe peut se sentir comme un gagnant.
Recrutement
La bonne sélection de personnel détermine le succès de tous vos efforts. Lors de la sélection du personnel, effectuez une sélection en agissant par étapes.
Étape 1. Rechercher des candidats ayant les qualités suivantes:
- honnêteté - une personne est responsable de ses actions, admet ses erreurs et les corrige;
- intelligence - la curiosité de l'esprit et l'étendue des connaissances pratiques du monde;
- la maturité est la capacité de percevoir calmement et adéquatement les échecs et les succès.
Étape 2. Sélectionnez ceux qui:
- perçoit positivement les difficultés et aime travailler;
- encourage l'action, comprend profondément les affaires et possède un puissant don de persuasion;
- décide fermement et agit de manière décisive au bon moment;
- complète ce qui a été commencé jusqu'à la fin;
- sincèrement passionné par le travail.
Étape 3. Pour un poste de direction, recherchez une personne:
- sûr de lui et prêt à défendre ses convictions;
- capable de voir le développement des événements;
- s'efforcer de s'entourer de personnes dignes et intelligentes;
- capable d'admettre ses erreurs, d'apprendre des échecs et de passer à autre chose.
Ressources humaines
Pour gérer avec compétence l'équipe recrutée, créer des conditions favorables au travail d'équipe, une croissance continue de l'efficacité, maintenir une motivation élevée et développer des compétences en leadership.
Efforcez-vous de trouver des professionnels des RH condescendants mais exigeants. Donnez-leur une large autorité. Expliquez clairement aux employés de l'organisation le rôle important que joue le service du personnel.
Mettre en place un système d'évaluation du personnel rigoureux, simple et clair. Fixer des objectifs et évaluer les employés selon des critères préalablement convenus.
Créer un système de récompense efficace avec des incitations matérielles, la reconnaissance du mérite et la possibilité d'une formation avancée. Encouragez le désir de bons travailleurs pour la croissance professionnelle et professionnelle.
En cas de relation tendue avec les employés, essayez d'agir ouvertement et de manière décisive - laissez-les comprendre clairement quelle position vous prenez et ce que vous attendez d'eux. Faites attention aux 70% intermédiaires - ces travailleurs constituent l'épine dorsale de l'entreprise. Prenez le temps d'évaluer leur travail, leur formation et leur promotion.
Développer une structure organisationnelle avec un minimum de niveaux de gestion et des règles claires pour la reddition de comptes et la répartition des responsabilités. Débarrassez-vous des couches inutiles de la hiérarchie, donnez à chaque employé l'accès à la haute direction.
Congédiement
Le renvoi de personnes est une procédure désagréable mais importante. Dépensez-le efficacement.
Préparez à l'avance ceux que vous souhaitez renvoyer et expliquez les raisons. Minimisez l'humiliation de la procédure. Assurez-vous que la personne licenciée ne perd pas confiance en elle et perçoit le changement d'emploi comme un changement positif dans sa carrière.
Changement
En affaires, vous devez être préparé à un état de changement constant. Tout changement est économiquement justifié et a un but et des objectifs clairs. Ne changez pas ce qui fonctionne si bien.
Promouvoir ceux qui soutiennent le changement, croient au changement et s'efforcent de le réaliser. Débarrassez-vous des adversaires du changement. Il vaut mieux se séparer des conservateurs que de permettre leur unification.
Analysez la crise dans le monde des affaires et profitez-en.
Gestion de crise
Pour réussir à résoudre la crise, imaginez que le problème est plus grave qu'il n'y paraît. N'essayez pas de cacher quoi que ce soit. Il vaut mieux tout vous dire tout de suite que de laisser quelqu'un vous arroser de saleté.
Discutez ouvertement avec l'équipe des origines du problème et des méthodes pour le résoudre. Apportez des changements à l'organisation et n'oubliez pas qu'en cas de crise, les pertes sont inévitables.
Après avoir survécu à la crise, apprenez, utilisez toutes les idées utiles et allez de l'avant.
Gestion de la compétitivité
Stratégie
Une stratégie d'entreprise est un plan d'action approximatif que l'entreprise révise et ajuste en fonction de l'évolution des conditions du marché. Pour vous assurer que la stratégie est toujours à jour, planifiez la direction du mouvement, travaillez activement à la mise en pratique de ce plan, corrigez et actualisez régulièrement le cours.
Lors de l'élaboration et de la mise en œuvre d'une stratégie d'entreprise, déterminez «l'idée décisive» de votre entreprise - un moyen réaliste et rapide d'obtenir un avantage concurrentiel durable - en utilisant 5 questions.
- Qui sont vos concurrents, quelles sont leurs forces et leurs faiblesses, comment sont réparties les actions?
- Qu'ont fait vos concurrents au cours de l'année pour changer la situation du marché?
- Quelles actions avez-vous entreprises au cours de l'année pour renforcer l'avantage compétitif de votre entreprise?
- Quelles actions peut-on attendre des concurrents dans un avenir proche?
- Quel sera votre coup gagnant?
Attribuer la mise en œuvre de «l'idée décisive» à des collaborateurs adaptés, sélectionnés en fonction des spécificités des tâches.
Améliorer constamment les méthodes de traduction de «l'idée décisive». Modifiez-les et utilisez-les efficacement dans votre entreprise. Adoptez les meilleures pratiques d'autres entreprises et améliorez vous-même ces méthodes.
Budgétisation
La budgétisation dans la plupart des organisations prend trop de temps et d'énergie. Utilisez une approche alternative qui rendra le processus budgétaire amusant. Deux questions clés vous y aideront:
- Comment améliorer les résultats de l'année dernière? Quelles opportunités de croissance manquons-nous? Comment les utiliser à votre avantage?
- Que font nos concurrents et comment les contourner? Quelles mesures décisives prendre pour retirer leurs prestations?
Croissance organique
Ouvrant une nouvelle direction dans les affaires, la plupart des entreprises investissent peu de ressources pour démarrer une entreprise, parlent à peine d'une nouvelle entreprise et limitent son indépendance.
Pour éviter ces erreurs, investissez du capital solide dans une nouvelle entreprise et placez des personnes qualifiées, dynamiques et énergiques dans des positions de leader. Parlez beaucoup et avec enthousiasme de l'importance et des perspectives d'une nouvelle direction. Laissez la nouvelle entreprise prendre ses propres décisions. Soutenez les nouveaux leaders. Les employés capables apprécieront cette autonomie, ils feront preuve de responsabilité et de fierté dans leur travail.
Les fusions
Principes de fusions et acquisitions efficaces:
- La fusion de sociétés égales est impossible. Un leader est nécessaire, suivi de tous les autres, sinon les deux sociétés s'arrêteront.
- Ne pas abuser de l'interopérabilité de la stratégie d'entreprise. La faisabilité d'une transaction détermine la conformité culturelle.
- Ne faites pas trop de concessions, sinon la transaction ne sera pas rentable pour vous.
- Ne retardez pas l'intégration - l'intégration devrait prendre trois mois.
- N'envahissez pas le territoire de quelqu'un d'autre en plaçant vos propres managers partout. Vous vous bloquez donc l'accès à de nouveaux talents et à de nouvelles idées.
- Ne payez pas plus que ce que vous recevez à la suite de la fusion. Votre prix doit être basé sur des faits vérifiés.
- Si votre entreprise est impliquée dans la fusion, ne résistez pas au changement - trouvez les pros dans les nouvelles opportunités qu'elle ouvre.
Qualité
Chaque entreprise a besoin d'un programme d'amélioration de la qualité - un système qui améliorera le service client, réduira les coûts et éduquera les leaders professionnels.
Un programme d'amélioration de la qualité efficace aide à réduire les coûts et les pertes inutiles grâce au développement de produits et aux processus commerciaux qui répondront en temps opportun aux besoins des clients; Pour répondre ou dépasser leurs attentes; Détectez et éliminez les écarts de système qui gâchent l'expérience client éliminer les mauvaises surprises et les promesses non tenues.
Ce système vous aidera à éliminer tout ce qui entraîne des coûts improductifs ou l'insatisfaction des clients.
Développement de carrière
Le bon choix d'emploi
Trouvez un travail qui sera amusant, pas un travail difficile. Consacrez toutes vos forces à ce que vous pouvez faire avec intérêt et au sein d'une équipe de personnes qui vous sont agréables.
Si vous aimez les personnes avec lesquelles vous travaillez, le travail ouvre des opportunités de croissance personnelle et professionnelle, fournit une expérience utile et des qualifications précieuses, et est perçu comme quelque chose de significatif et de fascinant, ce qui signifie que le poste vous convient.
Il est impossible de planifier une carrière à l'avance. Préparez-vous à un travail de «compromis», pas parfait, mais fournissant quelque chose d'utile pour l'avenir. N'abandonne pas. Soyez prudent, patient, n'arrêtez pas de chercher, et la bonne opportunité se présentera sûrement.
Carrière
Faites tout pour être au bon endroit au bon moment et avec une liste impressionnante de réalisations personnelles. Montrer de hautes performances. De votre propre initiative, élargissez vos responsabilités en assumant des tâches ambitieuses.
Ne vous écartez pas de la stratégie de l'entreprise et n'obligez pas votre patron à vous protéger devant l'équipe.
Traitez les subordonnés avec respect et attention, n'essayez pas de les repousser à l'arrière-plan. Entourez-vous d'amis et de supporters. Soutenez les nouveaux projets et idées de votre organisation.
Demandez l'aide de mentors, profitez de leurs conseils pratiques. Partagez vos connaissances, devenez un mentor pour d'autres employés.
Gardez une attitude positive. Restez toujours éveillé, rassemblé et intéressant en communication. Ne laissez pas de revers temporaires entraver votre progression. Prenez-les comme un test et une occasion de montrer vos meilleures qualités.
Relations avec les patrons
Ne tombez pas en proie à un mauvais patron. Regardez en face du problème et réconciliez-vous, corrigez-le ou mettez-y fin. Trois questions aideront à résoudre le problème:
- Pourquoi le patron agit-il comme ça? Peut-être qu'il est déçu de vous en tant qu'interprète? Si oui, essayez de vous conformer à toutes les exigences du patron.
- Quelles sont les perspectives de carrière d'un patron? Essayez de prédire si vous aurez un nouveau patron dans un avenir proche.
- Que se passe-t-il si je travaille dur et supporte mon impossible patron?
Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous aimez travailler pour cette entreprise. Le travail dans un environnement inconfortable est-il compensé par un salaire élevé, la communication avec des amis, la satisfaction du processus? Sinon, il est temps de partir. Si c'est le cas, concentrez-vous sur les avantages de votre travail et ignorez les problèmes.
L'équilibre entre le travail et la vie personnelle
Pensez à ce que vous aimeriez accomplir en dehors du travail et envisagez votre carrière à long terme.
Soyez pleinement engagé dans l'entreprise que vous faites actuellement. Au bureau, concentrez-vous sur le travail et ne vous laissez pas distraire par des questions étrangères.
Rejetez les réclamations en dehors de la portée de votre choix. Respectez strictement cette ligne afin que le patron connaisse votre position.
Assurez-vous que la répartition du pouvoir que vous choisissez entre le travail et la vie personnelle est dans votre intérêt. N'essayez pas de servir tout le monde. Développez un plan qui réalisera vos rêves et libérez du temps pour les loisirs - et mettez-le en œuvre.
La chose la plus importante
Les dirigeants qui réussissent gèrent parfaitement leur personnel: ils évaluent les employés à l'aide d'un système clair et équitable, les aident à grandir professionnellement et à faire carrière, et créent une atmosphère de relations honnêtes et de confiance dans laquelle chacun partage facilement ses idées et s'efforce d'améliorer les méthodes commerciales. Soyez enthousiaste à l'idée «d'infecter» les employés avec cette humeur.
Gestion du personnel
- Fournissez un échange gratuit d'idées et d'opinions.
- Évaluer le personnel et prioriser le travail avec le personnel.
- Sélectionner scrupuleusement et sélectivement le personnel, agir ouvertement et équitablement lors de licenciements.
- Encouragez le succès de vos subordonnés, donnez l'exemple et ne vous souciez pas de votre propre popularité.
Planification stratégique, développement de l'entreprise, gestion du changement et des crises
- La mission de l’organisation détermine comment réussir et les valeurs sont le moyen d’y parvenir.
- Pour développer une stratégie, trouver un coup gagnant, trouver les bonnes personnes et les bonnes méthodes.
- Oubliez les budgets annuels serrés: la planification financière doit être flexible et difficile.
- Soyez enthousiasmé par les nouveaux efforts de votre entreprise, mais soyez prudent lors de la fusion.
- Si nécessaire, faites appel à de vrais réformateurs, tout en éliminant les conservateurs inconciliables.
- Les crises sont inévitables. Assumez toujours le pire et apprenez-en.
Carrière réussie
- Essayez différents travaux jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose de vraiment intéressant.
- Pour progresser dans les rangs, montrez des résultats fantastiques et ne causez pas de problèmes à votre patron.